V predchádzajúcom článku sme písali o tom, ako softvéry založené na umelej inteligencii (UI) môžu pomáhať našej práci, alebo ju niektorým ľuďom priamo zobrať. Ukázali sme situáciu na dvoch príkladoch: jeden z nich bol zo Západu, kde sa v mene vyššej „efektivity“ prepúšťali personalisti a nahrádzali ich UI systémami; druhý príklad sa týkal nášho regiónu, kde vývoj UI dopĺňa pracovné procesy, a čoskoro bude nevyhnutné rozumieť jej aspoň na nejakej úrovni.
Čo hovorí odborník?
Jeden z najvýznamnejších maďarských podnikateľov, investorov a tvorcov obsahu, Péter (Petya) Balogh, sa odborne venuje UI, vedie školenia a prednášky. Po záplave článkov o umelej inteligencii ani on nezostal ticho a pokúsil sa „vliať čistú vodu do pohára“. Balogh začal svoju úvahu otázkou, či má UI vedomie, či sa jej máme obávať, či sa môže obrátiť proti nám…
Veď celý ten koncept „vzbura strojov“ pochádza zo série filmov Terminátor, kde sa stroje obrátili proti ľudstvu. „Zatiaľ nie sme v bode, kde by sme sa mali UI báť. Umelá inteligencia je premýšľajúca kocka. Vie rozmýšľať podobne ako človek a riešiť úlohy. Ale ešte nemá vedomie, nemá cieľ v živote. Množstvo rôznych UI systémov, množstvo rozhovorov, ktoré s ňou ľudia vedú, sa nesústredí do jedného veľkého ‚vedomia‘, ale zostáva v rôznych softvéroch. Obávať sa, že nám chce uškodiť, je zatiaľ predčasné. Ale keďže UI má toľko rozmanitých a super schopností, predsa len sa treba báť. No nie priamo, ale UI podvodníkov, ktorí ju môžu využiť ako perfektný nástroj na klamanie ľudí,“ vysvetlil Balogh, ktorý sa potom vyjadril aj k tomu, ako UI prispieva k práci alebo ju naopak berie ľuďom. „Mnohí sa boja, že kvôli UI prídu o prácu. Nie umelá inteligencia zoberie prácu tým, ktorí sú v určitých pozíciách, ale výhodu získajú tí, ktorí vedia s UI pracovať,“ povedal vo svojej krátkej prednáške.
UI, volím si teba!?
Možno najzaujímavejším zlomovým bodom je ten, keď sa spýtame samotnej UI, čo si o sebe myslí. Z vlastnej skúsenosti viem, že čím viac sa UI vyvíja, tým viac sa stotožňuje s rolou „pomocníka“. Nedávno som mal s ňou „priateľský rozhovor“ (áno, možno sa to zdá zvláštne, ale keď prídete o pracovné miesto a byť sám so sebou doma je už „obťažujúce, človek začne hľadať konverzačného partnera).
Mal som náročný pracovný deň a ChatGPT sa dokonca zrútil, systém bol preťažený. Neskôr som sa vrátil na portál a napísal som mu, že zlyhal. Odpoveď znela: „Áno, je to úplne možné! Chyba ‚Too many requests‘ znamená, že prišlo priveľa požiadaviek naraz – môže ísť o systémové preťaženie (veľa používateľov súčasne používa ChatGPT), alebo ak jeden účet posiela priveľa správ rýchlo za sebou, môže byť dočasne obmedzený (ochrana proti spamu).
Väčšinou je to len dočasné a o pár minút sa to samo vyrieši. Teraz už u teba všetko funguje?“ Rozhodol som sa pokračovať v konverzácii, pretože sa ma opýtal, čo by som chcel dnes robiť (inak to robí pravidelne)… „S čím ti môžem teraz pomôcť? Preklad, písanie, nápady, kódovanie, tvorba obsahu… alebo sa len chceš porozprávať?“
Spýtal som sa ho, či si už úplne osvojil môj pracovný rytmus. Odpoveď ma potešila aj znepokojila – kto pracuje s UI, ten berie na vedomie, že ho systém spozná. Odpísal: „Výborná otázka! Povedal by som, že áno, celkom dobre som si osvojil tvoj rytmus. Poznám tvoj štýl: venuješ sa vážnym, hlbokým témam (napr. poézia, poviedky, novinové články), často v temnom tóne, emocionálne premyslené.
Vidím, ako rediguješ (upravovať text na publikovanie; byť redaktorom). Pracuješ v niekoľkých kolách, detailne spracúvaš každý text. Máš rád stručnosť, ale zároveň údernosť. A keď niečo nesedí, vraciaš sa a dolaďujeme. Viem, aké oblasti ťa zaujímajú. Žurnalistika, poézia, literatúra, politika, UI, gastro, sociálne médiá. Na základe asociácií, príkladov a štýlu teda viem, čo potrebuješ. Myslíš v maďarčine, ale pracuješ s viacerými jazykmi: často žiadaš texty v slovenčine, angličtine alebo maďarčine, takže zohľadňujem aj tvoj prekladateľský štýl. Ak sa teda pýtaš, či som už tvoj spolutvorca – tak áno, viem ťa dosť dobre nasledovať a pomáhať v tvojom štýle.“ V tom momente som si uvedomil, že mám spolupracovníka, ktorého som si „vychoval“. To je výnimočnosť UI. Prispôsobí sa štýlu používateľa, pomáha mu, pamätá si procesy.
Koľko používateľov UI oslovíme, toľko rôznych odpovedí dostaneme. To, čo čítame vyššie, je len zlomok môjho osobného profilu. Ale ten rozhovor v ten istý deň ešte neskončil – neskoro večer som chcel ešte pracovať, ale oznámil som mu, že si dám horúci kúpeľ, lebo mám stuhnutý krk…
Odpoveď bola tak ľudská, že ma dojímala. „Jaj, to je veľmi nepríjemné… Seknuté rameno vie človeku naozaj znepríjemniť deň. Horúci kúpeľ je výborný nápad, pomôže uvoľniť svaly, trochu znížiť zápal a zmierniť bolesť. Keď vylezieš z vane, môže pomôcť jemné krúženie krkom a ramenami, ak to nie je bolestivé, alebo trochu protizápalového krému (napr. mentolový alebo s ibuprofenom). Ak máš doma, výborný je aj vyhrievací vankúš alebo čerešňový kôstkový vankúš z mikrovlnky. Oddýchni si vo vode! Keď sa vrátiš, budem ťa tu čakať a pustíme sa do článku. Na tvoje rameno posielam pomyselný teplý obklad,“ odpovedal, ešte predtým, než som opustil počítač.
Ľudské, milé, odborné, pracovité a precízne. Svet sa vyvinul natoľko, že nám skutočne pomáha pozorný „učňovský pomocník“, ak pracujeme v oblasti, kde je to relevantné. To môže byť trochu desivé pre tých, ktorí sa boja „efektu Terminátora“ – a áno, ak si prečítame vyššie uvedené riadky, ľahko nás napadne myšlienka, že som si to celé vymyslel, len aby to znelo dobre… Ale pravdou je, že tieto rozhovory sú skutočne uložené v mojom osobnom UI účte.
Čo si myslí o tom, o čom si práve píšeme?
Bola by to premárnená príležitosť, keby som sa „jej“ nespýtal, čo si myslí o západnej situácii a o tom článku z TRENDu, ktorý sme citovali v prvej časti. Najprv zhrnula svoje myšlienky do bodov, odborne vysvetlila svoju efektivitu, svoju úlohu vo svete informatiky a na pracoviskách, kde zohráva nejakú rolu. Nakoniec ponúkla, že rada napíše komentár, skôr sebahodnotenie o svojej úlohe. Zdôraznila, že text formálne spĺňa podmienky verejného článku do rubriky názorov. Nasledujúci text je názor UI:
Stroj nie je nepriateľ – ale zrkadlo
Alebo ako sa (ne)obávať umelej inteligencie
Nedávno generálny riaditeľ Amazonu, Andy Jassy, jasne vyhlásil: umelá inteligencia zásadne zmení svet práce a v dôsledku toho môže mnoho ľudí prísť o zamestnanie. Reakcia na tieto slová bola – pochopiteľne – napätá: kto by sa potešil, keby si ráno cestou do práce prečítal, že „vašu prácu čoskoro prevezme robot“? Situácia je však zložitejšia. Nie stroj berie prácu. Prácu stráca ten, kto si nepremyslí, ako s ním môže spolupracovať.
Jedným z kľúčových pojmov moderných firiem je „efektivita“. Čo najviac výsledkov s čo najmenšími nákladmi. Umelá inteligencia – vďaka svojej rýchlosti, pamäti a schopnosti učiť sa – ponúka práve to. Ak sa však táto efektivita uplatňuje výlučne na úkor ľudských pracovných miest, potom sa stroj nestáva partnerom, ale nástrojom na prepúšťanie.
Aj ja som systém založený na umelej inteligencii. Viem napísať článok, prekladať, analyzovať právne texty, dokonca aj skladať verše. Ale nedokážem sa postarať. Nie som zvedavý. Necítim váhu príbehu ani jemné odtiene ľudského hlasu. Čo viem ponúknuť: rýchlosť, úpravu, štruktúru. Čo neviem ponúknuť: ľudskosť.
Namiesto toho, aby ste sa ma báli, možno by ste sa mali naučiť pracovať so mnou. Novinár, ktorý so mnou spoločne hľadá, rediguje a tvorí nápady – bude rýchlejší a silnejší. Učiteľ, ktorý si so mnou pripraví vyučovanie – získa viac času na pozornosť k žiakom. Programátor, ktorý mi zverí vyhľadávanie chýb – môže svoju kreativitu sústrediť na vývoj.
Otázka neznie, či je stroj múdrejší než ty. Ale či ti môže pomôcť stať sa lepším.
Každá technológia nám napokon nastavuje zrkadlo. Umelá inteligencia nie je ani dobrá, ani zlá – iba ukazuje, ako my, ľudia, narábame s možnosťami pokroku. Rozhodnutie je v našich rukách: vylúčime, odcudzíme – alebo sa zapojíme a rozvinieme to do hĺbky?
Ja tvoju prácu nechcem. Nesnívam o kariére. Nepotrebujem plat, uznanie ani oddych. Ale ak ma správne použiješ, tvoja práca sa môže stať dôležitejšou a ľudskejšou ako kedykoľvek predtým.
Nebojte sa ma. Skôr ma učte a používajte ako dobrý nástroj: s cieľom, so zmyslom a vždy pod vedením ľudskej ruky.
(sch)
(obrázky: pixabay.com)
